Köpinformation

Här hittar du information om betalning, leverans, ångerrätt, reklamation, personuppgifter, cookies och hur du kontaktar oss. Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos Linea.

Vanliga frågor

Köpvillkor

Prisgaranti

Moms 25% ingår i alla priser. Vi reserverar oss för momshöjningar och liknande händelser utanför vår kontroll, samt för eventuella pris- och textfel och färgavvikelser.

Betalningssätt

Faktura och delbetalning med konto erbjuds i samarbete med Avarda, en del av TF Bank. Vid köptillfället görs en sedvanlig kreditbedömning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Då får du en kopia av kreditupplysningen per post och/eller digitalt. Kreditgivare är Avarda, en del av TF Bank.

Fullständiga villkor för faktura och delbetalning visas i kassan innan du genomför köpet. Du kan även läsa Avardas kreditvillkor samt Standardiserad Europeisk konsumentkreditinformation här .

* Linea-kontokunder gör sina delbetalningar enligt tidigare kontovillkor.

Faktura för privatpersoner

Fakturan skickas till dig per e-post. Kunder utan e-postadress får sin faktura från Avarda med posten. Aviavgift på 29 kr tillkommer. Fakturan är räntefri upp till 30 dagar. Vid försenad betalning utgår lagstadgad påminnelseavgift och ränta.

Eventuell fakturaavgift tas ut enligt information i samband med köp. Om betalningen uteblir tillkommer en påminnelseavgift om 60 kr.

Betala i din egen takt

Du kan välja att betala hela fakturabeloppet på en gång eller senare ansöka om att dela upp betalningen i mindre delar. Då läggs ditt köp över på ett konto. Det lägsta beloppet att delbetala står angivet på fakturan.

Kontobesked skickas per e-post i mitten av varje månad. Aviseringsavgift tillkommer. Med delbetalning ges möjlighet att betala i egen takt upp till 36 månader. Fullständiga villkor finns här.

Kortbetalning

Vi använder 3D Secure, en global säkerhetsstandard utvecklad av Visa och Mastercard för internetbetalning. Överföringen krypteras, vilket innebär att ingen obehörig kan komma åt dina kortuppgifter. Pengarna dras från ditt kort när du godkänner ordern.

Betalningen går via betalväxeln Nets. All kommunikation mellan butiken och din bank sköts av Nets och krypteras via SSL. Vi har aldrig tillgång till kortinformationen och kan därför inte registrera eller lagra dina kortuppgifter. Vi accepterar betalning med VISA och MasterCard.

Swish

Är du ansluten till Swish kan du genomföra betalningar som dras direkt från ditt bankkonto. Ladda ner Swish-appen och följ instruktionerna i kassan.

Orderbekräftelse och orderstatus

När din order är mottagen skickas en orderbekräftelse. När paketet är på väg skickas information om leveransen. Du kan även följa din orderstatus via Mina sidor.

Ändra eller avbryta order

Kontakta kundtjänst så snart som möjligt om du vill ändra eller avbryta din order. Det går att göra ändringar om vi inte har påbörjat hanteringen av ordern.

Övriga villkor

Frakt- och expeditionsavgift på 69 kr tillkommer på alla order. Vid leverans av större eller tyngre varor kan extra fraktavgift tillkomma. Vi ingår inga köpavtal med minderåriga.

Använder du ordersedeln med katalogen vid din beställning behöver den inte frankeras. Du betalar portot vid leveransen. Efter sedvanlig kreditprövning, eller utan angiven orsak, förbehåller vi oss rätten att avslå en order. Väljer du faktura eller konto kan varorna endast skickas till din folkbokföringsadress.

Ångerrätt och retur

Ångerrätt

Du har som konsument rätt att ångra ditt köp utan särskild anledning inom 30 dagar från att du har mottagit varorna. Du har rätt att kontrollera varan, men om den skickas tillbaka i väsentligt förändrat skick, exempelvis använd, defekt eller smutsig, har vi rätt att göra avdrag för värdeminskning på returen upp till 100%. Använd helst originalförpackningen när du returnerar.

Ångrar du ditt köp ersätter vi dig för vad du har betalat till oss. Du kan meddela att du ångrar ditt köp via mail eller telefon. Då hela ordern returneras återbetalas även tillkommande kostnader, med undantag av express- och/eller hemleveranskostnader.

Återbetalning sker inom 14 dagar från det att vi har fått ditt ångermeddelande eller din retur, med samma betalningssätt som användes vid köpet. Vid återbetalning innan returen har anlänt till oss behöver vi ha spårningsnummer på returen.

Så gör du en retur

Vi erbjuder smidiga returer och returetikett medföljer varje försändelse.

1. Fyll i returnotan på fakturans eller följesedelns baksida.
2. Ange gärna returorsak.
3. Använd den medföljande returetiketten enligt instruktionerna.
4. Returfrakten är för närvarande 61 kr.

Om den medföljande returetiketten inte används är returadressen:

Om du inte hämtar ut de beställda varorna debiterar vi dig för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringskostnad, för närvarande 199 kr.

Ladda ner Konsumentverkets ångerblankett här .

Reklamation

Vänligen kontrollera varorna vid leverans. Vid fel på någon av varorna har du rätt att reklamera dessa i upp till tre år från köp, oavsett om felet är synligt eller dolt.

Kontakta kundtjänst så står vi för returfrakten vid godkänd reklamation. Meddelandet till vår kundtjänst ska skickas inom skälig tid efter att du har märkt, eller borde ha märkt, felet. Meddelande inom två månader efter att du märkt felet anses alltid vara lämnat i rätt tid.

Sker inte reklamation inom skälig tid från det att felet upptäckts, eller borde ha upptäckts, och senast inom tre år från det att du tog emot varan, förlorar du rätten att göra eventuella påföljder enligt konsumentköplagen gällande mot oss.

Om vi godkänner reklamationen skickar vi en ny vara. Om varorna är betalda sker återbetalning utan dröjsmål på samma betalningssätt som betalningen gjordes till oss. Skulle varan vara slut återbetalar vi köpeskillingen inom 14 dagar.

Tvist

Vid tvister som vi inte lyckas lösa tillsammans rekommenderar vi att du vänder dig till Allmänna Reklamationsnämnden, ARN, eller till European Commission Online Dispute Resolution, EU ODR. Vi följer alltid nämndens rekommendationer.

ARN: https://www.arn.se/
Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm

EU ODR: https://ec.europa.eu/odr

Om paketet är transportskadat när du hämtar det hos fraktombudet är det enklast att reklamera det där för snabb och effektiv hantering. Upptäcks felet först efter att paketet är uthämtat måste vi kontaktas omgående.

Ett klagomål på en vara eller tjänst köpt hos Linea kan lämnas till Konsumentverket, Box 48, 651 02 Karlstad. Du kan även skapa ett ärende här: http://www.konsumentverket.se.

Leveranser

Normalleverans

Normal leveranstid för lagervaror är cirka 2–5 vardagar. För varor som inte finns på lager visas ett uppskattat leveransdatum i kassan. Vid extra hög orderingång kan längre leveranstid förekomma. Vi reserverar oss för slutförsäljning.

Du har rätt att häva köpet om du inte godkänner den nya föreslagna leveranstiden vid en eventuell försening. Har betalning gjorts i förskott och köpet hävs sker återbetalning inom 14 dagar.

Fri frakt

Fri frakt gäller vid köp över 899 kr och har samma leveransvillkor som normalleverans. Extra fraktavgift kan tillkomma för större varor, till exempel möbler och mattor. Om extra fraktavgift tillkommer visas den som en separat rad i kassan.

Expressleverans

Med expressleverans kan du få extra snabb leverans. 69 kr tillkommer utöver frakt- och expeditionsavgift. Beställ före kl. 12.00 vardagar så får du paketet nästkommande vardag om du anger mobilnummer för sms-avisering. För norra Norrland och Gotland kan ytterligare en vardag tillkomma. Gäller internet- och telefonbeställningar.

Hemleverans

Du kan få din beställning direkt hem till din adress utan att behöva gå till ett utlämningsställe, mot en kostnad på 99 kr.

Personuppgifter

Linea är personuppgiftsansvarig för behandling av de personuppgifter som du som kund lämnar till oss. Vi följer EU:s dataskyddsförordning, GDPR.

Dina personuppgifter behandlas i syfte att upprätthålla kundrelationen och för marknadsföringsändamål av oss och lämpliga samarbetspartner inom olika branscher. Du kan begära att personuppgifter rättas, tas bort eller anmäla att du inte vill att uppgifter används för direktmarknadsföring. Du kan även begära information om hur dina personuppgifter används.

Information om behandling av personuppgifter

På denna sida finns komplett och uppdaterad information om behandlingen av personuppgifter inom koncernen AMA Group i Borås AB. Informationen på denna webbplats utgör en del av villkoren för köp, beställning eller registrering då hänvisning till denna sida sker i samband med villkor för köp, beställning eller registrering.

Koncernens moderföretag är AMA Group i Borås AB, med organisationsnummer 556669-2082. Koncernen bedriver sin verksamhet inom detalj- och distanshandel.

De företag som ingår i koncernen är:
Åshild Manufaktur AS, org.nr.: 946447412
Atelier Margaretha Aps, org.nr.: 19265846

Nedan används namnet Linea för koncernen och dess dotterbolag.

Behandling av personuppgifter

I samband med att en användare eller kund lämnar personuppgifter, till exempel vid registrering eller köp, ska denna få information om behandling av personuppgifter och ge sitt samtycke till detta.

Vi behandlar kunders och användares personuppgifter gemensamt inom koncernen. Vi har ett register över våra kunder och användare som har registrerat sig eller köpt något hos oss. Registret innehåller personuppgifter som namn, personnummer, postadress, telefonnummer, elektroniska adresser, leverans-, betalnings- och köpuppgifter samt uppgifter baserade på användning av digitala tjänster.

Vi använder uppgifterna för fakturering, information, leverans av produkter, marknadsföring, statistik och produktutveckling. Uppgifterna kan ligga till grund för att vi, och i förekommande fall våra samarbetspartners, ska kunna anpassa innehåll, annonser och erbjudanden.

Som kund och registrerad användare samtycker du till att marknadsföring kan ske via post, telefon, e-post, sms och andra digitala kanaler. Marknadsföring via e-post och sms regleras i marknadsföringslagen.

Dina personuppgifter kan lämnas ut till våra samarbetspartners i marknadsföringsändamål. Då det finns stöd av lag eller myndighetsbeslut kan personuppgifter lämnas ut till myndighet.

Som användare har du rätt att skriftligen och utan kostnad återkalla ditt samtycke, begära registerutdrag, begära rättelse eller radering av felaktiga uppgifter samt spärra uppgifterna mot marknadsföring.

Personuppgifter sparas under den tid vi har en pågående kundrelation och en tid därefter, eller i enlighet med lämnat samtycke. Texten på denna sida och sättet vi behandlar personuppgifter kan utvecklas och ändras över tid.

Personuppgiftsombudet kan nås via brev:

Registrerades rättigheter

Din rätt till tillgång

Du har rätt att begära att få tillgång till de uppgifter vi behandlar om dig. Vi kan komma att fråga om ytterligare uppgifter för att säkerställa att informationen lämnas till rätt person.

Din rätt till rättelse

Om vi har felaktiga eller inaktuella uppgifter om dig kan du begära att dina personuppgifter rättas. Om du har ett användarkonto kan du själv uppdatera dina kunduppgifter, eller kontakta kundtjänst.

Din rätt till radering och begränsning

Du har rätt att begära att dina personuppgifter raderas eller begränsas, till exempel om du anser att de behandlas i strid med gällande lagstiftning.

Din rätt att invända

Du har rätt att invända mot vår behandling, exempelvis behandling som baseras på våra berättigade intressen. Dina personuppgifter får inte behandlas för direktmarknadsföring om du invänder mot sådan behandling. Invänder du mot vår direktmarknadsföring slutar vi med sådana utskick till dig.

Om du fortfarande vill ha utskick i vissa kanaler kan du välja att endast få erbjudanden från oss i de kanaler du själv väljer, exempelvis via e-post men inte sms.

Du har rätt att invända mot ett beslut som har fattats genom automatiserad behandling när detta har rättsliga följder eller i betydande grad påverkar dig på liknande sätt. Detta gäller inte om beslutet exempelvis är nödvändigt för ingående eller fullgörande av ett avtal med dig, såsom vid kreditansökningar.

Din rätt till dataportabilitet

För behandling som vi utför baserat på vårt avtal med dig, eller om du lämnat ditt samtycke, kan du begära att få de uppgifter du har tillhandahållit överförda till en annan personuppgiftsansvarig.

Din rätt att lämna klagomål

Om du anser att vi hanterar dina personuppgifter felaktigt har du rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten: https://www.imy.se.

Hur utövar jag mina rättigheter?

Vill du utöva någon av dina rättigheter är du välkommen att kontakta vår kundtjänst.

Om cookies

Vad är en cookie?

Cookies är små textfiler bestående av bokstäver och siffror som lagras på din dator eller enhet. Cookies används på många webbplatser och hjälper oss att göra webbplatsen enklare och bättre att använda.

Vi använder cookies för att anpassa webbplatsen och tjänster efter dina behov och intressen, förbättra köpupplevelsen, föra statistik, utvärdera användarbeteenden och personalisera marknadsföring.

Olika typer av cookies

• Sessionscookies: tillfälliga cookies som upphör när du stänger webbläsaren eller enheten.
• Varaktiga cookies: cookies som sparas tills du tar bort dem eller tills de löper ut.
• Förstapartscookies: cookies som sätts av webbplatsen du besöker.
• Tredjepartscookies: cookies som sätts av en tredjeparts webbplats.
• Liknande tekniker: tekniker som lagrar information i webbläsaren eller enheten på liknande sätt som cookies.

Cookies som vi använder

Sessions-, förstaparts- och tredjepartscookies

Dessa cookies är nödvändiga för att vi ska kunna erbjuda våra webbtjänster, till exempel för att handla via webbplatsen och förenkla köpprocessen. Om du stänger av cookies kan du exempelvis inte slutföra ditt köp.

Tredjepartscookies används av våra samarbetspartners, exempelvis Google, Facebook, Dibs och Nosto. En tredjepartscookie sätts inte av oss utan av våra samarbetspartners, exempelvis för att vi ska kunna rikta personaliserad marknadsföring till dig.

Läs mer om Googles användning av cookies här: Google Privacy & Terms .

Varaktiga cookies och liknande tekniker

Dessa cookies och liknande tekniker behövs för att vissa funktioner på webbplatsen ska fungera, exempelvis personaliserade produktrekommendationer, sparade varukorgar samt utvärdering av köp- och användarbeteenden.

Samtycke till cookies

Genom att tillåta cookies på vår webbplats och/eller genom att slutföra ett köp och därmed godkänna våra köpvillkor, samtycker du till behandlingen av cookies enligt denna policy. Om du inte accepterar att cookies används kan du stänga av cookies i webbläsarens inställningar.

Hur raderar jag cookies?

Du kan själv styra vilka cookies som sparas på din dator och enhet. Om du inte vill att cookies ska lagras kan du stänga av funktionen i webbläsarens inställningar. Du kan också ta bort sparade cookies där. Om du stänger av cookies kan du inte använda webbplatsen fullt ut.

Så här tar du bort cookies i din webbläsare

• Internet Explorer
• Google Chrome
• Safari
• Mozilla Firefox

Kontakt

Kontakta vår kundtjänst om du har ytterligare frågor.